Công ty Cổ phần thương mại Suteki

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Thực hiện các cuộc điện thoại cho khách hàng mới theo data được cung cấp để giới thiệu, tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm Công ty đang cung cấp, tiến hành chốt sale.

- Thiện hiện các cuộc gọi tới các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của Công ty để hỏi thăm về chất lượng sản phẩm, từ đó phân loại khách hàng đưa ra cách chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khách hàng để tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại và nâng cao trải nghiệm của khách hàng;

- Trực Fanpage cung cấp thông tin và tư vấn về sản phẩm Công ty đang cung cấp tới khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi;

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng về sản phẩm để upsale, cross sale, tăng tỷ lệ doanh thu chuyển đổi;

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu nhằm thực hiện công việc chăm sóc khách hàng thuận lợi hơn;

- Telemarketing các chương trình tri ân, sự kiện cho những ngày lễ hoặc những thời điểm sản phẩm mới được tung ra thị trường. Từ đó tăng tỉ lệ bán chéo sản phẩm, tăng trưởng doanh thu tháng;

- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý, phản hồi vấn đề;

- Quản lý, bảo mật data, thông tin của khách hàng, lưu trữ cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc;

- Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số;

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên.

• Kinh nghiệm:

- Từ 1 năm trở lên ở vị trí Telesale, chăm sóc khách hàng, tư vấn trực tiếp mảng làm đẹp, TPCN, Dược phẩm, Dược mỹ phẩm, hoặc các ngành nghề có tính chất dịch vụ - tư vấn cao.

• Kỹ năng:

- Có tinh thần phục vụ: biết lắng nghe, kiên trì và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống;

- Có kỹ năng bán hàng, giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, phân tích

- Chủ động trong công việc, làm việc nhóm và nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp;

• Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân.

Địa điểm làm việc:

- 58 Lưu Hữu Phước, Cầu Diễn, Mỹ Đình, Hà Nội.

Liên hệ nhà tuyển dụng